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Garantia

Na Delu Acessórios, prezamos pela qualidade de cada peça. Por isso, oferecemos garantia exclusivamente contra defeitos de fabricação, proporcionando mais segurança e confiança em sua compra.

 

O que a garantia cobre

 

Nossa garantia contempla exclusivamente defeitos de fabricação, como:

 

* Defeitos estruturais da peça;

* Falhas no fecho ou na solda decorrentes da fabricação;

* Defeitos no banho ou acabamento que sejam comprovadamente de origem fabril.

 

Todas as peças passam por análise técnica antes da aprovação da garantia.

 

O que a garantia não cobre

 

A garantia não se aplica aos casos de:

 

* Mau uso ou uso inadequado da peça;

* Quedas, impactos, amassados ou quebras;

* Arranhões ou desgaste natural decorrente do uso;

* Contato com perfumes, cremes, produtos químicos, álcool, água do mar, piscina ou produtos de limpeza;

* Oxidação causada por armazenamento inadequado ou falta de conservação;

* Alterações realizadas por terceiros;

* Perda de pedras, pingentes ou demais componentes em decorrência de uso ou impacto.

 

Como solicitar a garantia

 

Caso sua peça apresente um possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e envie fotos da peça para análise.

 

Após o recebimento, a Delu Acessórios realizará a avaliação técnica. Sendo constatado defeito de fabricação, a peça poderá ser reparada, substituída por outra igual ou, caso isso não seja possível, o cliente receberá um crédito no valor pago pelo produto.

 

Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento transparente, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.